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Última atualização: 1 de maio de 2025
Na WORTEK, estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Se não ficar completamente satisfeito com a sua compra, aplicamos a seguinte política de devolução.
Não aceitamos devoluções de produtos em promoção ou de liquidação. Estes artigos não são elegíveis para troca nem reembolso.
Se não estiver satisfeito com um produto que não se encontra em promoção, poderá devolvê-lo nas seguintes condições:
Prazo para Devolução: As devoluções devem ser solicitadas no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção da encomenda.
Estado do Produto: O artigo deve estar no seu estado original, sem sinais de uso, com a embalagem original e etiquetas intactas, e em condições de ser novamente comercializado.
Processo de Devolução: Todos os pedidos de devolução devem ser enviados por e-mail para Info@wortek.com. Após recebermos o seu pedido, forneceremos as instruções e o procedimento para a devolução.
Em vez de reembolsar o valor pago, concederemos um crédito na loja equivalente ao valor do produto devolvido. Este crédito pode ser utilizado em compras futuras na nossa loja online.
NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES NA NOSSA MORADA FISCAL. As devoluções não devem ser enviadas diretamente para a nossa sede. Contacte-nos por e-mail antes de enviar qualquer encomenda, para receber as instruções e a morada correta para a devolução.
Os custos de envio para devolução ficam a cargo do cliente, exceto nos casos em que o produto recebido seja defeituoso ou não corresponda à encomenda. Nestas situações, a WORTEK suportará os custos de transporte.
Se o produto recebido estiver defeituoso ou não for o que encomendou, contacte-nos de imediato através de Info@wortek.com. Enviaremos um produto de substituição ou procederemos ao reembolso (caso não se trate de um produto em promoção) ou à emissão de crédito em loja, conforme a sua preferência.
Não aceitamos devoluções de produtos usados, danificados ou que não se encontrem na embalagem original. Reservamo-nos também o direito de recusar devoluções se o artigo apresentar sinais de uso indevido ou manipulação incorreta.
Atualmente, não realizamos trocas diretas de produtos. Se pretender um artigo diferente, deverá devolver o produto original e efetuar uma nova encomenda para o artigo desejado.